FAQ - Najczęściej zadawane pytania

1. Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionego towaru?
Niestety nie. Zakupiony towar wysyłany jest do klienta bezpośrednio z naszego magazynu.

2. Kupiłem produkt, ale rozmiar okazał się niewłaściwy. Czy mogę go wymienić?
Tak. Jako Kupujący masz możliwość dokonania wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Aby wymienić produkt, musisz:
a) wydrukować i wypełnić formularz wymiany
b) odesłać produkt do nas w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym zgłoszeniem oraz oryginałem paragonu/faktury.
Pamiętaj: wymiana nie będzie możliwa, jeżeli produkty noszą już ślady użytkowania.

3. Na jaki adres mam odesłać zakupione produkty?
TRAININGSHOWROOM
Nowosady 38C
17-200 Hajnówka

4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak . Kupując przez Internet masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Postępuj dokładnie tak samo jak w przypadku wymiany (punkt 2), nie zapomnij podać swojego numeru konta w formularzu.

5. Jak wygląda procedura reklamacji?
Tutaj także musisz odesłać do nas produkt wraz z wypełnionym formularzem oraz oryginałem paragonu/faktury. W przypadku reklamacji nie jest konieczne odsyłanie produktu w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, dokładnie opisz reklamowane wady - jest to obowiązkiem osoby składającej reklamację.

6. Ile czasu trwa reklamacja/wymiana/zwrot?
Czas załatwiania tych trzech spraw to około 14 dni roboczych licząc od dnia, kiedy Twoja przesyłka do nas dotrze. Najczęściej trwa to o wiele krócej.

7. Złożyłem zamówienie. Ile czasu będę czekał na paczkę?
Nasze paczki wysyłamy za pomocą firm kurierskich oraz paczkomatów InPost. Paczki docierają do odbiorcy zazwyczaj następnego dnia roboczego po ich wysłaniu. Nie będziesz musiał długo czekać.

8. Jak się z wami skontaktować?
Mailowo: kontakt@proud-group.com w tym celu kliknij w poniższy link
Telefonicznie: +48 535 429 777 od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16

9. Jak mogę zapłacić za zakupione produkty?
Masz do wyboru następujące opcje:
- płatność tradycyjnym przelewem bankowym
- płatność On- Line za pomocą karty kredytowej i płatniczej lub szybkich płatności
- płatność przy odbiorze za pobraniem

10. Czy wysyłacie za granicę?
Tak. Prosimy jednak w takim wypadku o wcześniejszy kontakt mailowy w celu przygotowania wyceny przesyłki, która zależna jest od docelowego kraju, wagi i wielkości paczki. 

11. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłane są zazwyczaj do 48h od zaksięgowania płatności.


KETTLE PRO SPRAWDŹ>>  AIR CARDIO SPRAWDŹ>>